Stornierungsrichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Stornierungsrichtlinie gilt für Bestellungen, die Kunden über den Online-Shop Classicgemsnycllc aufgeben. Der Online-Shop bietet Möbel, Wohnartikel und ergänzendes Zubehör für Kunden in Deutschland an.

Die Richtlinie beschreibt die Voraussetzungen und den Ablauf für die Stornierung einer Bestellung vor dem Versand. Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte, bleiben unberührt.

2. Verantwortliches Unternehmen

Diese Website befindet sich im Eigentum von CLASSIC GEMS NYC LLC

Firmenname: CLASSIC GEMS NYC LLC

Adresse: 10781 OAK GLEN CIRCLE, ORLANDO, FL 32817 USA

EIN: 93-2323411

Telefon: +1 (305) 531-5768

E-Mail: info@classicgemsnycllc.com

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr (Eastern Time, USA).

3. Umfang der Stornierung

Eine Bestellung kann grundsätzlich innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung direkt storniert werden, sofern die Ware noch nicht versendet wurde.

Die Möglichkeit der direkten Stornierung hängt vom Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung ab. Sobald eine Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann sie nicht mehr über den direkten Stornierungsprozess vor dem Versand storniert werden.

4. Stornierung innerhalb von 24 Stunden

Wenn eine Bestellung noch nicht versendet wurde und sich innerhalb des Zeitraums von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung befindet, kann der Kunde eine Stornierungsanfrage stellen.

Für eine schnelle Bearbeitung sollte die Anfrage möglichst unmittelbar nach der Entscheidung zur Stornierung gesendet werden.

Die Stornierung wird erst nach Prüfung des aktuellen Bestellstatus durch Classicgemsnycllc bestätigt.

5. Stornierungsanfrage per E-Mail

Die Stornierung sollte per E-Mail an info@classicgemsnycllc.com beantragt werden.

Die E-Mail sollte möglichst folgende Angaben enthalten:

Bestellnummer
Vor- und Nachname
E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde
Datum der Bestellung

Eine eindeutige Angabe der Bestellnummer erleichtert die Zuordnung und Bearbeitung der Anfrage.

6. Prüfung des Bestellstatus

Nach Eingang der Stornierungsanfrage prüft Classicgemsnycllc den Status der betreffenden Bestellung.

Dabei wird insbesondere geprüft, ob die Bestellung noch nicht versendet wurde und ob sich die Anfrage innerhalb der vorgesehenen 24-Stunden-Frist befindet.

Wenn die Voraussetzungen erfüllt sind, wird die Bestellung storniert. Wenn die Bestellung bereits für den Versand bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, wird der Kunde entsprechend informiert.

7. Bestätigung der Stornierung

Eine Stornierung gilt als abgeschlossen, wenn Classicgemsnycllc die Stornierung gegenüber dem Kunden bestätigt.

Kunden sollten daher nicht allein davon ausgehen, dass das Absenden einer E-Mail automatisch zu einer erfolgreichen Stornierung führt.

Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, wird nach Möglichkeit verhindert, dass die Bestellung weiter für den Versand bearbeitet wird.

8. Rückerstattung nach einer bestätigten Stornierung

Wenn eine Bestellung erfolgreich vor dem Versand storniert wurde und bereits eine Zahlung erfolgt ist, wird die entsprechende Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen, soweit dies technisch möglich ist.

Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt nach Bestätigung der Stornierung. Die tatsächliche Gutschrift auf dem Konto des Kunden kann abhängig von der jeweiligen Bank, dem Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit benötigen.

9. Bereits versendete Bestellungen

Wenn eine Bestellung zum Zeitpunkt der Stornierungsanfrage bereits versendet wurde, kann sie nicht mehr über die direkte Stornierungsregel für noch nicht versendete Bestellungen storniert werden.

In diesem Fall sollte der Kunde die Lieferung entgegennehmen und anschließend die auf der Website veröffentlichte Rückgaberichtlinie beachten.

Die Rückgabe erfolgt nach den dort festgelegten Voraussetzungen, Fristen und Verfahren.

10. Vorgehensweise bei bereits versendeten Bestellungen

Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde, kann der Kunde den Kundenservice per E-Mail kontaktieren und mitteilen, dass er die Bestellung nicht mehr behalten möchte.

Classicgemsnycllc kann dem Kunden Informationen zum weiteren Vorgehen geben. Nach Erhalt der Ware richtet sich die weitere Bearbeitung nach der geltenden Rückgaberichtlinie .

Der Kunde sollte die Ware bis zur Klärung des weiteren Vorgehens entsprechend den vorgesehenen Bedingungen aufbewahren und unnötige Gebrauchsspuren vermeiden.

11. Stornierung bei besonderen Bestellstatus

Wenn eine Bestellung bereits teilweise bearbeitet, vorbereitet oder versendet wurde, kann eine vollständige direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

In solchen Fällen wird der Kunde über den aktuellen Status und das weitere Vorgehen informiert.

Bei Fragen zu einer Bestellung sollten Kunden möglichst die Bestellnummer angeben und die Anfrage an folgende E-Mail-Adresse senden:

info@classicgemsnycllc.com

12. Kontakt und weitere Verbraucherrechte

Bei Fragen zur Stornierung können Kunden Classicgemsnycllc per E-Mail kontaktieren.

CLASSIC GEMS NYC LLC
10781 OAK GLEN CIRCLE ORLANDO, FL 32817 USA

E-Mail: info@classicgemsnycllc.com

Telefon: +1 (305) 531-5768

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr (Eastern Time, USA).

Anfragen werden grundsätzlich innerhalb von 24 Stunden beantwortet.

Diese Stornierungsrichtlinie beschränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte. Insbesondere bleiben gesetzliche Widerrufsrechte sowie gesetzliche Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren unberührt.