Umtauschrichtlinie
1. Geltungsbereich
Diese Umtauschrichtlinie gilt für Produkte, die Verbraucher über den Online-Shop Classicgemsnycllc erworben haben. Das Sortiment umfasst Möbel, Wohnartikel und ergänzendes Zubehör.
Classicgemsnycllc ermöglicht unter den nachfolgend beschriebenen Voraussetzungen einen Umtausch innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von dieser Umtauschrichtlinie unberührt.
2. Umtauschfrist
Ein Umtausch kann innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.
Für die Einhaltung der Frist ist es erforderlich, dass der Kunde Classicgemsnycllc innerhalb dieses Zeitraums über den gewünschten Umtausch informiert.
Nach Ablauf der 14-tägigen Umtauschfrist kann ein freiwilliger Umtausch grundsätzlich nicht mehr über diese Richtlinie beantragt werden, sofern keine andere gesetzliche Verpflichtung besteht.
3. Voraussetzungen für einen Umtausch
Das umzutauschende Produkt muss sich bei Rücksendung in einem neuen und unbenutzten Zustand befinden.
Das Produkt sollte vollständig und in einem Zustand zurückgesendet werden, der eine erneute Verwendung beziehungsweise einen Weiterverkauf ermöglicht. Soweit vorhanden, sollten Originalverpackung, Zubehör, Montagebestandteile, Anleitungen und sonstige zum Produkt gehörende Teile beigefügt werden.
Produkte, die durch Gebrauch, unsachgemäße Behandlung oder eine nicht bestimmungsgemäße Nutzung beschädigt wurden, können vom freiwilligen Umtausch ausgeschlossen sein.
4. Umtausch gegen ein anderes Produkt
Ein Umtausch kann grundsätzlich gegen ein anderes verfügbares Produkt oder eine verfügbare Variante angefragt werden.
Die Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzprodukts wird vor der Bearbeitung des Umtausches geprüft. Wenn das gewünschte Produkt nicht verfügbar ist, kann Classicgemsnycllc dem Kunden eine alternative Lösung entsprechend den geltenden Bedingungen anbieten.
Bei einem Preisunterschied können zusätzliche Zahlungs- oder Rückerstattungsbedingungen entstehen, die dem Kunden vor Abschluss des Umtausches mitgeteilt werden.
5. Antrag auf Umtausch
Um einen Umtausch zu beantragen, sollte der Kunde eine E-Mail an info@classicgemsnycllc.com senden.
Die Anfrage sollte nach Möglichkeit folgende Angaben enthalten:
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Bestellnummer
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Name des Kunden
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E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde
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Bezeichnung des umzutauschenden Produkts
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gewünschtes Ersatzprodukt oder gewünschte Variante
Nach Eingang der Anfrage wird der Kundenservice die Angaben prüfen und dem Kunden die weiteren Schritte mitteilen.
6. Bestätigung des Umtausches
Nach Prüfung der Umtauschanfrage erhält der Kunde Informationen darüber, ob der beantragte Umtausch nach dieser Richtlinie durchgeführt werden kann.
Sofern zusätzliche Informationen, Fotos oder Angaben zum Produkt erforderlich sind, kann Classicgemsnycllc diese vor der Freigabe des Umtausches anfordern.
Das Produkt sollte erst nach Erhalt der entsprechenden Rücksendeinformationen zurückgesendet werden.
7. Rücksendung des umzutauschenden Produkts
Nach Bestätigung des Umtausches wird dem Kunden mitgeteilt, wie das Produkt zurückgesendet werden soll.
Der Kunde sollte das Produkt für den Transport geeignet und möglichst sicher verpacken, damit Transportschäden vermieden werden.
Die Rücksendung sollte entsprechend den von Classicgemsnycllc bereitgestellten Rücksendeinformationen erfolgen.
8. Kosten der Rücksendung
Die Versandkosten für die genehmigte Umtauschsendung werden von Classicgemsnycllc übernommen.
Der Kunde erhält die für den Umtausch erforderlichen Informationen zur Rücksendung. Soweit Classicgemsnycllc ein Rücksendeetikett bereitstellt, sollte dieses für die Rücksendung verwendet werden.
Für Rücksendungen, die nicht zuvor mit Classicgemsnycllc abgestimmt wurden, sollte der Kunde vorab den Kundenservice kontaktieren.
9. Rücksendeadresse
Für genehmigte Umtausche ist folgende Rücksendeadresse vorgesehen:
10781 OAK GLEN CIRCLE ORLANDO, FL 32817 USA
Kunden sollten das Produkt erst nach Bestätigung des Umtausches an diese Adresse senden beziehungsweise die von Classicgemsnycllc mitgeteilten Rücksendeanweisungen beachten.
10. Prüfung und Bearbeitungszeit
Nach Eingang des zurückgesendeten Produkts wird der Zustand der Ware geprüft und mit den Angaben der Umtauschanfrage abgeglichen.
Die Bearbeitung des Umtausches erfolgt innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware.
Sollten zusätzliche Informationen erforderlich sein oder besondere Umstände vorliegen, kann sich die Bearbeitung entsprechend verlängern.
11. Versand des Ersatzprodukts
Nach erfolgreicher Bearbeitung des Umtausches wird das vereinbarte Ersatzprodukt für den Versand vorbereitet.
Das Ersatzprodukt wird innerhalb von 2 Werktagen nach Abschluss der Umtauschbearbeitung versendet, sofern das Produkt verfügbar ist und keine abweichende Vereinbarung mit dem Kunden getroffen wurde.
Die tatsächliche Transportdauer richtet sich nach dem jeweiligen Versandweg und dem Lieferort.
12. Kontakt und gesetzliche Rechte
Bei Fragen zum Umtausch können Kunden Classicgemsnycllc per E-Mail kontaktieren.
Diese Website befindet sich im Eigentum von CLASSIC GEMS NYC LLC
Firmenname: CLASSIC GEMS NYC LLC
Adresse: 10781 OAK GLEN CIRCLE, ORLANDO, FL 32817 USA
EIN: 93-2323411
Telefon: +1 (305) 531-5768
E-Mail: info@classicgemsnycllc.com
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr (Eastern Time, USA).
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail. Wir beantworten Ihre Anfragen innerhalb von 24 Stunden.
Diese Umtauschrichtlinie beschränkt nicht die gesetzlichen Rechte der Verbraucher, insbesondere gesetzliche Ansprüche bei Mängeln oder die gesetzlichen Regelungen zum Widerruf, soweit diese im jeweiligen Fall Anwendung finden.